Garantía legal y reparación

Queremos que disfrute de su producto durante mucho tiempo. Si detecta un defecto o tiene preguntas sobre su producto, póngase primero en contacto con nosotros por correo electrónico antes de organizar una devolución.

Dentro del plazo de garantía legal aplicable, los compradores tienen derecho, en caso de defectos materiales justificados, a la subsanación prevista por la ley. Esta se realiza mediante reparación o sustitución, según el caso concreto y los requisitos legales.

Examinamos individualmente cada defecto comunicado. Para ello podemos solicitar fotografías, una descripción del fallo o, si es necesario, la devolución del producto. Los daños causados, por ejemplo, por un uso inadecuado, sobrecarga, caídas, modificaciones del producto u otras influencias externas no suelen constituir un defecto material a efectos de la garantía legal.

También fuera de la garantía legal, estaremos encantados de comprobar, previa solicitud, si la reparación o sustitución de componentes individuales es posible y económicamente razonable. Los costes dependen de la naturaleza y el alcance del daño. Debido a la fabricación individual de nuestros productos, no es posible indicar precios de reparación a tanto alzado.

Contacto:
Si tiene preguntas o una reclamación de garantía, escríbanos a info@cpap-halterungen.de o utilice el formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y acordaremos los siguientes pasos.