Gewährleistung & Reparatur

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben. Sollten Sie einen Mangel feststellen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren haben Käufer bei berechtigten Sachmängeln Anspruch auf die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung. Diese erfolgt – je nach Einzelfall und den gesetzlichen Voraussetzungen – durch Reparatur oder Ersatzlieferung.

Jeder gemeldete Mangel wird von uns im Einzelfall geprüft. Hierfür können wir Fotos, eine Fehlerbeschreibung oder – falls erforderlich – die Rücksendung des Produkts anfordern. Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, Überlastung, Sturz, Veränderungen am Produkt oder sonstige äußere Einwirkungen entstanden sind, stellen in der Regel keinen Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.

Auch außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung prüfen wir auf Anfrage gerne, ob eine Reparatur oder der Austausch einzelner Komponenten möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist. Die Kosten richten sich nach Art und Umfang des Schadens. Aufgrund der individuellen Fertigung unserer Produkte können keine pauschalen Reparaturpreise angegeben werden.

Kontakt:
Bei Fragen oder im Gewährleistungsfall schreiben Sie uns bitte an info@cpap-halterungen.de oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und besprechen gemeinsam das weitere Vorgehen.