Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les retours insuffisamment affranchis ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: info@cpap-halterungen.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Marc Fenzl
Peter-Michels-Str. 49
50827 Cologne
Allemagne

Si vous avez des questions concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@cpap-halterungen.de.

 

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / Articles ne pouvant pas être retournés

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article particulier.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

 

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Indépendamment de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@cpap-halterungen.de.