Wettelijke garantie en reparatie

Wij willen dat u lang plezier heeft van uw product. Als u een gebrek constateert of vragen heeft over uw product, neem dan eerst per e-mail contact met ons op voordat u een retour regelt.

Binnen de toepasselijke wettelijke garantietermijn hebben kopers bij gegronde gebreken recht op het wettelijk voorgeschreven herstel van de tekortkoming. Dit gebeurt, afhankelijk van het individuele geval en de wettelijke voorwaarden, door reparatie of vervanging.

Wij beoordelen elk gemeld gebrek afzonderlijk. Hiervoor kunnen wij foto’s, een beschrijving van het probleem of, indien nodig, het terugsturen van het product vragen. Schade door bijvoorbeeld onjuist gebruik, overbelasting, vallen, wijzigingen aan het product of andere invloeden van buitenaf vormt doorgaans geen gebrek in de zin van de wettelijke garantie.

Ook buiten de wettelijke garantie bekijken wij op verzoek graag of reparatie of vervanging van afzonderlijke onderdelen mogelijk en economisch zinvol is. De kosten zijn afhankelijk van de aard en omvang van de schade. Omdat onze producten individueel worden vervaardigd, kunnen wij geen vaste reparatieprijzen opgeven.

Contact:
Bij vragen of een garantiegeval kunt u ons schrijven op info@cpap-halterungen.de of gebruik het contactformulier. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op en bespreken samen de vervolgstappen.