Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u vanaf de ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@cpap-halterungen.de. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Marc Fenzl
Peter-Michels-Str. 49
50827 Keulen
Duitsland

Als u vragen heeft over een retourzending, kunt u altijd contact met ons opnemen viainfo@cpap-halterungen.de.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld levensmiddelen, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

 

Europese Unie – Herroepingsrecht van 14 dagen

Ongeacht het bovenstaande heeft u, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen

Wij zullen u informeren zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvangt u het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@cpap-halterungen.de.